“让”出来的温度——市政务服务局为民服务采记

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随着“配送服务”改革的不断深入，市行政服务局以提供更高效的政府服务为导向，创造更舒适的工作环境，将推进审批服务便利化的触角延伸到细微之处。

“让停车位”成为服务加速度

“在过去，在市政服务局是最难停下来的。现在，当我来到这里的时候，我发现门口其实有很多停车位，我还发现门口贴着一个建议，给劳动人民最方便的停车位。我心里很温暖，停车方便，节省了工作时间。政府确实越来越为我们的人民着想。”公民雷宇说。

记者了解到，市行政服务局始终坚持以人为本的发展思想，开展了“转变工作作风、给予停车位、提供优质服务”的活动，倡导全体员工在出行时尽可能绿色地为劳动人民留出停车位。那些需要开车上班的人会把车停在单位外面的公共停车场，并在办公楼周围给工作人员提供短距离停车位。事件发生后，楼下停车位的短缺情况明显改善，楼上工作的人不再因为没有停车而担心，窗口工作人员也不再受群众情绪的影响。“出租”停车位的小动作带来了更加和谐、便捷、舒适的服务环境。

“让效率”更少地为大众服务

“我来政府服务中心登记压力容器。我曾经带着材料从准青到康巴什区，然后我去了一趟审批文件。我一天来回跑了一路，当材料还没准备好的时候，我不得不跑几次。现在，只需登录政府服务网络或拨打热线查询服务所需的资料，并通过政府邮件将资料邮寄到政府服务中心。便利帮助窗口的工作人员将提供整个代理服务。事情完成后，将通过政府邮件免费发送。把批准文件邮寄到你手里真的很方便。”准奇东华能源有限公司董事长杨虎说。

据介绍，市政府服务局在政府服务中心推广免费的政府邮件代理服务，并为群众和企业提供证照、证件的领取和发送服务。窗口工作人员通过智能政务112+n平台将所需的邮件代理通知推送到政府邮件窗口，进行统一领取和统一投递，有效减少了长时间运行的人员和企业数量。申请人可拨打政府服务热线、邮政客户服务电话或进入ems查询系统实时查询邮件投递情况，从而有效解决政府为群众服务的“最后一公里”问题。

“要把全心全意为人民服务的宗旨落实到每一个细微的工作实践中，政府服务提供者就要把重点放在改善政府环境上，把重点放在为群众提供优质服务上，把重点放在大局上，从小事做起，想群众所想、想群众所忧，用自己的精力去做实事，努力去落实，提供一个有温度的服务环境，打造一张有温度的城市名片。”市委书记、市市政服务局局长马振平说。

记者笔记

在接受市行政服务局采访时，记者感受到了无处不在的微妙服务。“发泄”的温度是细致而温暖的。

今年，按照自治区和我市的有关工作要求，市行政服务局将坚持以人为本的原则，着力解决影响群众和企业创业的痛点，深化“配送服务”改革，转变政府职能，改进工作作风，推进“一网一户，至多一办”目标的实现，不断优化经营环境。截至2019年底，在“一网管理”方面，市政府服务事项在线可利用率不低于70%；在“只进一扇门”方面，市级实体政务服务大厅基本实现“应进必进”，政务服务事项受理率达到“一窗”70%以上。