分批进、量体温、隔位坐……节后开工首日银行网点“全副武装”

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2月10日，许多当地企业恢复了工作。银行网点通常是拥挤的地方。目前，新冠肺炎的肺炎疫情仍在继续。复工第一天银行网点情况如何？

今天，国家商报记者随机走访了上海和杭州的许多银行网点，他们中的大多数人在进入营业厅之前都需要测量体温。在某些时期，当有大量的人来处理业务时，一些人会组织起来排队领取号码。记者进入一家城市商业银行的营业厅后，一名工作人员上前引导他坐到指定的座位上。大厅里等生意的人分开坐着。办理完业务后，有保安指令从银行后门离开，以维护网点的秩序。

上海一家银行网点门口排队的顾客图片来源:记者李玉文

需要注意的是，在特殊时期，并不是所有的银行网点今天都进入了复工状态。记者注意到，许多银行网点仍处于关闭状态，营业时间调整公告张贴在门口的显著位置。例如，上海一家股份制银行超过一半的分行和网点本周只营业1-2天。与此同时，银行鼓励客户使用手机银行和其他在线渠道处理业务。

上午10点左右，在隔空座位上，《国家商报》记者来到一家城市商业银行七宝支行，前来办理业务的工作人员在网点前排起了长队。三名银行职员和两名保安协调诸如取号码、排队和在门口测量体温等事宜。当记者走近时，银行的一名工作人员向他打招呼，问他要办理什么业务，然后递给记者一份号码清单，告诉他今天来银行办理业务的人很多，我们的网点今天才开业。

在银行门口的队伍中，人们松散地站着。队列旁边有保安，不时提醒他们队列间隔大约为一米。排队人员需要依次测量他们的体温，然后才能进入出口。入口处有一次性洗手液，收音机反复播放。为了你和其他人的健康，这个出口限制人流，分批进入。进入插座时请戴上口罩。如果体温超过37摄氏度，请及时就医。

上海一家银行网点的客户彼此分离。图片来源:每位记者李玉文

进入商务大厅后，工作人员会引导他坐到指定的座位上。记者注意到大厅里有十几个人在等着处理业务，他们都是分开坐的，大部分是中老年人。在座位的后面，写着“每隔一个座位坐一次，等等。”为了您的安全”的帖子。此外，一些银行工作人员不时用消毒剂喷洒和擦拭座椅。

在一个特殊时期，银行开了一个后门通道，在处理完业务后，保安指示从银行后门离开，以维持网点的秩序。

类似的场景也出现在一些国有银行和股份制银行的营业网点。在某个国家，清晨有很多人在门前排队，门口有保安轮流测量他们的体温。每隔一段时间，银行工作人员就会出来告诉在门口排队的人在进入营业厅之前要等待。

工行一名工作人员告诉《全国商报》，工行所有网点统一佩戴防护口罩，并为高柜或有现金操作需求的岗位工作人员提供医用一次性手套。同时，在营业点开业前后，必须对所有区域、办公家具、各种服务设施和设备、柜台收集的现金、自助服务机退回的现金和垃圾表面进行至少两次消毒。此外，员工和顾客的高频接触设施，如柜台、门把手、密码键盘、操作屏幕、指纹识别器和麦克风，应每天不时仔细消毒。

据了解，现金服务也是银行安全保护的重点之一。上述工作人员告诉记者，除了对现金服务涉及的场地和机器进行全面消毒外，网点柜台收入的现金应进行封存，交由现金操作中心统一整理和消毒，不得直接对外支付。

并非所有的商店都开门营业。应该指出的是，尽管新冠肺炎持续流行肺炎，但并非所有银行网点今天都处于恢复工作的状态。《国家商报》记者注意到，许多银行网点仍处于关闭状态，营业时间调整公告张贴在门口醒目位置。

记者走访的杭州西湖区的许多银行网点都没有开门营业。根据农行网点发布的公告，中国农业银行杭州分行于2月7日调整了主要城市杭州的营业时间。从2月10日至2月16日，部分网点从10: 00至16: 00保留营业，其他网点关闭。

根据光大银行分行发布的公告(601818)，光大银行杭州分行原计划于2月10日在杭州主城区恢复正常业务。受疫情影响，2月10日至疫情结束，仅杭州分行营业部继续营业，其他分行将继续关闭，根据疫情发展情况安排恢复营业时间。

杭州光大银行某网点延迟开业公告，各位记者萧乐照片

根据2月9日杭州银行分行(600926)的公告，该分行将于2月10日至2月20日停业，具体开业时间将根据银监局和上级行的安排另行通知。

2月1日，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会外汇管理局发布了《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》。通知要求各类金融机构和金融基础设施相关机构自2020年2月3日起正常工作。同时，通知指出，各单位可以结合当地政府的疫情防控要求，实行灵活的工作制度，灵活调整工作日程，轮流上班，在错误的时间工作，或在家里使用网上办公方式工作，并尽量减少。

一名国有银行员工告诉记者，他们从2月3日开始正式复工，但因为要从温州回到杭州，他们只能在家工作。股票银行的另一名员工说，他们还没有正式复工，具体的工作时间还在等通知。

相应地，在特殊时期，银行鼓励客户使用手机银行等在线渠道办理业务；与此同时，为了避免人群聚集，许多银行展示了温馨提示，呼吁错开高峰来网点办理业务。

例如，今天(2月10日)是本月集中支付养老金的时间。为了避免人群聚集和排队，降低疫情蔓延的风险，上海银行(601229)日前宣布，建议所有养老金客户在错峰或延误处理养老金支付业务，并尽一切努力确保客户养老金支付按时到位。公告中建议，如果你不急着要钱，就不要出去。你可以通过手机银行和其他渠道办理业务，也可以从自动取款机上取现，不收手续费。

上海银行上海养老服务公告上海银行官方微截图

此外，记者注意到，最近，包括工农建设银行和邮政储蓄银行(601658)在内的一些银行宣布，在疫情期间，定期存款的到期日可以自动推迟，利息按原利率计算，直到3月31日。

工行上海分行的一位账户经理向《国家商报》表示，可自动延期的存款凭证是到期日为2020年1月24日(含)至3月31日(含)的本外币个人纸质存款凭证，不自动转账。

例如，如果您持有三年期的个人人民币普通定期存单，存单利率为3.85%，到期日为2020年2月10日，我行会自动将您的存单的到期日延长至2020年3月31日，延长期内的利率仍按原利率3.85%计算。3月31日以后退市的，3月31日以后的天数按现行上市利率0.3%计息。上述账户经理补充说，存单服务将延长至6月30日，到期后不予受理。

值得一提的是，记者在采访中了解到，虽然一些银行网点尚未满员，但他们需要在家办公，也需要保证网上工作效率。例如，许多银行的账户经理需要每天早上参加视频会议来汇报他们的日常工作。一些日常培训转移到网上。培训结束后，应填写微信群的自测问卷，并在当天公布结果。

某国某大银行的账户经理告诉《国家商报》，在疫情防控期间，我们没有举办网点主题沙龙、现场会议培训、集中客户拜访等活动，而是充分利用在线视频、电话会议等在线方式，灵活执行任务。

封面图片来源:新华社

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