宣称可以全额退保？代理退保被“黑产团伙”盯上！监管：消费者切勿因被唆使

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近日，中国银行业监督管理委员会深圳监管局(以下简称深圳银保监管局)发布风险警示，称一些犯罪分子通过社交网络、网上购物等平台发布虚假信息，声称可以帮助消费者在任何保险公司申请全额退保。

事实上，代理退保是一种正常的保险服务，但它一直是黑色生产团伙的目标。以专业保险权益保护为名，欺诈客户支付高额费用，甚至一些不法分子鼓励消费者购买所谓的升级产品。

据报道，这种声称可以在全国范围内申请全额退保的欺诈行为，实际上是一种诱使消费者提供身份证、银行卡、保险单、家庭住址照片等重要个人信息的非法行为。，签订委托投诉协议，支付押金并支付高额手续费。

其中，一些犯罪分子通过窃取消费者政策信息，以消费者权益保护为名歪曲、捏造事实，无视合同要求的完全退保，不断打电话诱使投保人委托其向监管部门投诉，从而达到非法获利的目的。不法分子经常煽动消费者不要与监管机构和保险公司直接接触，并试图切断维护权利的正常渠道。一旦消费者想要终止委托关系，他们就会受到威胁和恐吓。

深圳银监局表示，这些不法分子打着保护消费者权益的幌子，试图通过非法手段谋取不正当利益，不仅严重误导消费者，使其错过了原保险合同的风险保护，还面临着保费上涨、等待期重新计算甚至拒绝再投保等风险，并向消费者收取高额费用，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了正常的保险市场秩序。

北京银监局此前曾分析过代理人自首的案例。

消费者安某两年前从保险公司购买了分红保险产品，安某按时支付了保费，保险合同一直处于有效状态。

2019年7月，安某接到康某的电话，称他是该保险公司的员工。现在，他正在检查他的分红保险产品的分红利润。由于安某的利润没有达到预期，他建议安某办理退保手续，及时止损，并告诉安某可以帮他实现全额赔偿退保。

安某有疑问，致电官方客服热线进行核实，得知康某不是保险公司员工，并被告知退保损失较大，建议不要申请退保。安某得知自己差点被骗。

事实上，除了深圳银监局和北京银监局外，银监会海南监管局也收到了保险消费者的反馈。一些不法分子窃取保单相关信息后，致电保险消费者，鼓励或冒充保险消费者向监管机构投诉，向消费者收取高额费用或诱使消费者购买所谓的高收益产品。

那么，代理人投降是黑生产团伙的例行公事，代理人投降是合法权益保护还是非法利益？

北京银监局表示，代理退保是一种正常的保险服务，但最近保险市场上出现了许多黑帮。他们以专业保险维权为名，煽动消费者委托代理人全额退保，阻止消费者与监管部门和保险公司沟通，试图切断消费者维权的正常渠道，从而骗取消费者支付高额费用，损害消费者合法权益。

常见的欺诈手段包括:第一，冒充保险公司员工，打电话给被保险人，诱使他办理退保手续。其次，它诋毁保险公司及其保险产品，告知投保人，如果他们继续持有这些产品，他们将遭受巨大的经济损失，并鼓励客户退保。三是诱使被保险人通过保险公司客服电话修改联系电话，并授权犯罪分子为其办理退保手续。第四，收取更高比例的费用，或者鼓励投保人购买其他所谓的升级产品。

那么在实践中，如何避免这种情况呢？

银监会广东监管局建议:首先，请不要轻易透露个人信息。不要随意告诉陌生人身份证信息、银行卡信息和政策信息；保险合同是一份重要的财务文件，其中包含了大量的个人信息，所以不要轻易将它转移给他人，以免被非法使用和遭受损失。

二、谨慎处理投降事宜。无论是收取退保费，还是鼓励退保后购买所谓的升级产品，消费者的权益都可能受到损害。例如，由于年龄的增长和健康状况的变化，重新投保时保费可能会上升或保险条件可能不再满足。建议消费者谨慎申请退保。

三、违法侵权应立即报警。如遇恶势力威胁恐吓等非法侵权行为，消费者应立即向公安机关报案，确保人身安全。

第四，辨别真伪，谨防上当。中国银行保险监督管理委员会(601988)及其派出机构未设立退保中心，也未配合相关机构为消费者办理退保。请辨别真伪。

5.通过正式渠道维护权利。如果消费者对保单有相关问题或服务或退保要求，可直接通过保险公司官方网站寻求解决方案，拨打客户服务热线，并访问客户服务中心；您也可以咨询各市保险行业协会保险纠纷调解处理专业委员会，申请免费调解；如果保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，可以通过信函、走访、电话(12378)等方式向监管部门举报。

此外，深圳银监局还提醒消费者树立科学的保险消费观念，谨慎办理退保。消费者应仔细阅读保险条款，了解保险产品的功能以及保险责任、除外责任、退保损失等重要信息。，特别要了解投保后可能面临的风险，不要因为被教唆而盲目投保单。

封面图片来源:照片网