公众满意度列全市开发区前茅 曲江新区凸显一流服务

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曲江新区政务服务中心

用心服务每一位前来办事的人是曲江新区行政服务中心的宗旨。该中心采取了一系列细致热心的措施，受到了劳动人民的赞扬。

事实上，这只是曲江新区众多职能部门的一个缩影，它们用心服务，改善了商业环境。

在各部门的共同努力下，在今年上半年的满意度调查中，曲江新区的公众满意度在Xi各开发区中名列第一。

目前，曲江新区在简化创业手续和商业体制改革方面做了大量工作，受到高度赞扬。

金钥匙开启优质服务。曲江新区政府服务中心作为直接服务企业和群众的商业中心，其窗口形象非常重要。

中心位于Xi市南三环与项燕路交叉口西南角，面积11600平方米，是Xi开发区最大的政务大厅。

该中心的服务大厅是目前Xi开发区投入使用的最大政务大厅。行政服务中心有8个功能服务区，包括曲江新区管委会综合服务大厅、Xi税务服务大厅(东)、自助办税处、工商登记大厅和24小时自助服务区。

根据“一户一进，一次最多”的改革要求，曲江新区管委会建设、环保、规划等18个职能单位在政务中心大厅设立了58个综合服务窗口。

这些服务窗口可以处理工商登记、城市管理、金融服务等362个服务项目，最多只能审批一次。在同等水平上，一次运行率和政务占用率均达到90%以上。

与此同时，曲江政务中心也搭建了微型政府平台，努力提高互联网+政务服务的智能化服务水平。一种新的政府服务模式已经初步实现，其中实体大厅和在线大厅是并行的，在线和离线相结合。

除了常规的审批服务窗口，中心还配有丰富的便利设施，如母婴室、图书吧、咖啡休闲吧等。开通商业银行业务受理点，为群众和企业提供相应的投融资金融服务，免费提供打印、复印、快递等服务，实现wifi全覆盖。

此外，政务中心还引进金钥匙国际服务体系，以满意+惊喜服务的理念，为人民和企业提供管家式代理协助服务。

通过高端服务业与政府服务相结合的新模式，我们将为大众提供在家办公的体验。

曲江新区行政服务中心的投入运行，意味着劳动人民只进一个门，最多跑一次的目标已经初步实现，成为加强和改善全区商业环境的重要支撑和平台。

酒保用心温暖大众。曲江新区政务服务中心为辖区内企业和群众提供一站式、全方位的行政审批和政务服务。自5月21日试运行以来，一个多月过去了，已经处理了21453项业务。

其中，工商大厅2828个，税务大厅15008个，管委会综合大厅3617个。收到企业和群众手工表扬70多条(现场留言和微博表扬)，书面表扬18封，横幅3个。

政府服务中心拥有宽敞舒适的工作环境，周到周到的便利设施，高效优质的服务，受到群众和企业的广泛好评。

例如，从6月21日到秋季开始，每个工作日下午2点到4点，中心将继续为来访和工作的人们提供免费的绿豆汤。这样人们在炎热的夏天做生意时就可以乘凉了。

据统计，那天送出了300多杯饮料。接下来，其他免费饮料将陆续推出，为办事人员提供更周到的服务。

该中心将使每一位工作人员都能体验到高效、优质、舒适的服务。努力打造全市一流的政府服务平台，为优化全地区商业环境做出积极努力和贡献。

满意度调查是最重要的，付出会有回报。

作为最贴近群众的部门，政务服务中心的优质服务凸显了政府部门的窗口形象。

通过政府服务中心等多个职能部门的共同努力，曲江新区的群众整体评价是众所周知的。此外，根据2018年上半年公众满意度电话访谈调查，曲江新区在Xi所有开发区中排名第一。

以上成绩得益于曲江新区一系列卓有成效的工作和付诸行动，得益于全区扎实的基础工作和上下的共同努力，得益于曲江班子人人都是五星级调酒师的铁军作风。

为了做好公众满意度调查，曲江有关单位接到通知后迅速召开了会议。所涉及的任务经过精心安排，以确保及时接听电话和积极回答问题，并鼓励人们表达自己的真实想法、感受和建议。

此外，曲江新区之前已经开展了大量扎实的工作。例如，发布了1263个权利和责任列表，最多列出399个项目；西方商业会议、全球硬技术创新会议、国际马拉松、Xi安年路大中华区等节日。同时，还开展了厕所革命、烟头革命、五通绿化等。

一系列细致的工作使人们更加热爱曲江，更加认同曲江，为提高公众满意度奠定了坚实的基础。

据了解，公众满意度调查结果在Xi安年终考核得分中占有很大比重，2018年是Xi安改善经营环境的一年，因此Xi安对此更加重视，要求也更加严格。

对于曲江新区来说，这是一个提升商业环境、彰显一流服务的好机会。在全区的共同努力下，曲江新区将取得新的成就，为大Xi的建设贡献曲江智慧。